Ir al contenido El responsable del tratamiento de los datos personales será:
Nombre comercial: SoyCalma
Persona responsable: Iván Darío Castillo Villamizar
NIT: RUT 91021364
Sitio web: www.soycalma.com
Correo electrónico para protección de datos: conexion@soycalma.com
Teléfono o WhatsApp: (+57) 350 606 0718
SoyCalma será responsable de decidir sobre la recolección, uso, almacenamiento, circulación, supresión y demás formas de tratamiento de los datos personales que reciba en desarrollo de sus actividades.
SoyCalma podrá recolectar información personal de sus usuarios, pacientes, participantes, visitantes, suscriptores, aliados, terapeutas, facilitadores y demás personas relacionadas con sus servicios.
Entre los datos que podremos recolectar se encuentran:
Datos de identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento, edad, fecha de nacimiento, género, ciudad de residencia y país.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, WhatsApp, dirección física, redes sociales y canales autorizados de comunicación.
Datos relacionados con servicios y eventos: servicios consultados o adquiridos, eventos en los que participa, historial de inscripciones, asistencia, pagos, preferencias de formación, intereses en terapias, talleres, cursos, retiros o actividades de bienestar.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, formularios diligenciados, cookies y tecnologías similares.
Datos transaccionales: información necesaria para gestionar pagos, facturación, comprobantes, órdenes de compra, medios de pago y soporte administrativo. SoyCalma no almacenará directamente datos completos de tarjetas débito o crédito cuando el pago sea procesado por pasarelas externas.
Datos sensibles: en algunos casos, y únicamente cuando sea necesario para la prestación de servicios, podremos recolectar información relacionada con salud física, salud emocional, antecedentes terapéuticos, motivo de consulta, condiciones personales, procesos de acompañamiento, historia familiar, información psicológica, espiritual o de bienestar integral.
De acuerdo con la legislación colombiana, los datos sensibles son aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación. Dentro de esta categoría pueden encontrarse datos relacionados con la salud, la vida emocional, condiciones psicológicas, antecedentes médicos, información familiar, orientación espiritual, creencias personales o cualquier otra información íntima compartida en el marco de un proceso terapéutico, formativo o de acompañamiento.
SoyCalma tratará los datos sensibles con especial cuidado, confidencialidad y seguridad.
El titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles, salvo cuando estos sean necesarios para acceder adecuadamente a un servicio, consulta, taller, evento o proceso de acompañamiento. En todo caso, cuando SoyCalma requiera tratar datos sensibles, solicitará autorización previa, expresa e informada.
Los datos sensibles no serán usados para finalidades distintas a las autorizadas por el titular.
SoyCalma podrá recolectar y tratar datos personales para las siguientes finalidades:
Usaremos los datos personales para:
Con autorización del titular, SoyCalma podrá usar sus datos personales para:
El titular podrá solicitar en cualquier momento que se suspenda el envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias.
SoyCalma podrá tratar datos personales de terapeutas, profesionales, facilitadores, conferencistas, aliados y proveedores para:
Al diligenciar formularios, registrarse en eventos, solicitar información, contratar servicios, suscribirse a comunicaciones, aceptar esta política o entregar sus datos por cualquier canal físico o digital, el titular autoriza a SoyCalma para tratar sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.
La autorización podrá otorgarse por medios físicos, electrónicos, digitales, telefónicos, escritos, verbales o mediante conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente que el titular autorizó el tratamiento de sus datos.
Cuando se recolecten datos sensibles, SoyCalma informará al titular el carácter sensible de dichos datos y solicitará su autorización expresa.
Los titulares de datos personales tienen derecho a:
Para ejercer sus derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo electrónico:
conexion@soycalma.com
La solicitud deberá incluir:
SoyCalma atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la ley colombiana.
Cuando la solicitud sea presentada por un tercero, este deberá acreditar que cuenta con autorización del titular o con facultad legal para actuar en su nombre.
SoyCalma podrá contactar al titular únicamente a través de los canales que este haya autorizado, tales como correo electrónico, WhatsApp, SMS, llamada telefónica, redes sociales u otros medios digitales.
Las comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias se realizarán de forma respetuosa, proporcional y conforme a la normativa colombiana aplicable.
El titular podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos de listas promocionales o la suspensión de comunicaciones comerciales escribiendo a:
conexion@soycalma.com
También podrá darse de baja mediante los mecanismos incluidos en los correos electrónicos, mensajes o comunicaciones enviadas por SoyCalma, cuando estos estén disponibles.
Al aceptar esta Política, y siempre que haya otorgado su autorización, el titular permite que SoyCalma utilice sus datos personales para enviarle información relacionada con:
SoyCalma procurará que estas comunicaciones sean pertinentes, respetuosas y alineadas con el propósito de acompañar procesos de bienestar, autoconocimiento y sanación integral.
La información compartida por pacientes, consultantes o participantes en el marco de consultas, sesiones, procesos terapéuticos, talleres o espacios de acompañamiento será tratada con especial confidencialidad.
SoyCalma no divulgará información sensible, terapéutica, emocional, psicológica, médica, espiritual o familiar de los titulares, salvo cuando:
SoyCalma podrá recolectar y tratar datos personales de niños, niñas y adolescentes únicamente cuando sea necesario para la prestación de servicios, participación en actividades o cumplimiento de obligaciones legales, y siempre respetando sus derechos fundamentales.
El tratamiento de datos de menores de edad requerirá la autorización previa de sus padres, representantes legales o acudientes, salvo en los casos permitidos por la ley.
En todo caso, SoyCalma aplicará el principio del interés superior del menor y garantizará el respeto de sus derechos fundamentales.
SoyCalma podrá compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.
Estos terceros pueden incluir:
Cuando se compartan datos con terceros, SoyCalma procurará que estos adopten medidas adecuadas de seguridad, confidencialidad y protección de datos personales.
Si los datos son transferidos o almacenados fuera de Colombia, SoyCalma procurará que dicha transferencia cumpla con los estándares legales aplicables.
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SoyCalma adoptará medidas administrativas, técnicas, humanas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, el titular reconoce que ningún sistema digital o transmisión por internet es completamente seguro. SoyCalma hará esfuerzos razonables para proteger la información personal conforme a los estándares aplicables y a la naturaleza de los datos tratados.
SoyCalma conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, para atender obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, administrativas o para resolver eventuales reclamaciones.
Cuando los datos ya no sean necesarios, SoyCalma podrá eliminarlos, anonimizarlos o conservarlos únicamente cuando exista una obligación legal o una finalidad legítima para ello.
El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de sus datos personales cuando considere que SoyCalma no está respetando los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
La solicitud de supresión no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en las bases de datos de SoyCalma, o cuando la conservación de la información sea necesaria para cumplir obligaciones legales, administrativas, contables, tributarias, contractuales o de defensa jurídica.
SoyCalma podrá modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad en cualquier momento.
Cuando se realicen cambios sustanciales, se informará a los titulares a través del sitio web, correo electrónico u otros medios razonables.
La versión vigente de esta política estará disponible en:
www.soycalma.com
Al navegar en el sitio web de SoyCalma, diligenciar formularios, registrarse en eventos, solicitar información, contratar servicios, participar en actividades o aceptar expresamente esta política, el titular declara que ha leído, entendido y autorizado el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.
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